Terma dan Syarat pora34 —
Garis Panduan Pengguna Platform

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap platform pora34, merangkumi laman web rasmi di pora34.org, aplikasi mudah alih untuk Android dan iOS, serta semua perkhidmatan yang disediakan oleh pora34 ("Perkhidmatan"). Dokumen ini berkuat kuasa sepenuhnya sebaik sahaja anda mendaftar sebagai ahli atau mengakses mana-mana bahagian platform kami.

Penggunaan berterusan platform pora34 selepas sebarang pindaan kepada Terma ini diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap pindaan tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda dikehendaki untuk berhenti menggunakan platform pora34 dengan serta-merta.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform pora34, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran akaun
• Merupakan individu yang kompeten dari segi undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat
• Tidak berada di bawah sebarang larangan undang-undang, peraturan atau polisi yang menghalang penggunaan perkhidmatan platform hiburan dalam talian
• Mendaftar menggunakan maklumat peribadi yang benar, tepat dan terkini
• Tidak mewakili atau bertindak bagi pihak mana-mana pihak ketiga semasa mendaftar akaun

pora34 berhak untuk mengesahkan identiti semua pengguna melalui proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) pada bila-bila masa. Pengguna dikehendaki menyerahkan dokumen pengesahan identiti yang diminta dalam tempoh masa yang ditetapkan. Kegagalan berbuat demikian boleh mengakibatkan akaun digantung sementara atau ditamatkan.

Setiap akaun pora34 adalah untuk kegunaan peribadi pemilik akaun sahaja. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan maklumat log masuk anda, termasuk nama pengguna dan kata laluan. pora34 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan kecuaian anda sendiri.

Tanggungjawab pengguna merangkumi perkara-perkara berikut:

• Memastikan kata laluan anda cukup kukuh dan tidak dikongsi dengan sesiapa
• Melog keluar dari akaun anda selepas setiap sesi, terutamanya pada peranti yang dikongsi
• Memaklumkan kepada pora34 dengan segera sekiranya anda mengesyaki aktiviti mencurigakan pada akaun anda
• Memastikan semua maklumat peribadi dalam profil anda sentiasa dikemas kini dan tepat
• Tidak memindahkan atau menjual akaun anda kepada mana-mana pihak lain

pora34 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk memudahkan urusan kewangan anda. Semua transaksi dijalankan dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR) dan diproses melalui sistem pembayaran yang selamat dan disulitkan.

Kaedah deposit yang diterima termasuk:

• DuitNow (pemindahan segera antara bank)
• FPX (Financial Process Exchange)
• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost
• Pemindahan bank terus (internet banking)

Deposit lazimnya dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa minit selepas transaksi berjaya. Sekiranya terdapat sebarang kelewatan yang tidak normal, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan menyertakan bukti transaksi untuk semakan segera.

Bagi pengeluaran dana, pora34 menetapkan polisi berikut:

• Pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit, tertakluk kepada pengesahan identiti yang berjaya
• Tempoh pemprosesan pengeluaran adalah antara satu hingga tiga hari bekerja, bergantung kepada kaedah yang dipilih
• pora34 berhak untuk melakukan semakan keselamatan tambahan bagi pengeluaran yang melebihi had tertentu sebelum meluluskan transaksi
• Sebarang percubaan untuk mengeluarkan dana yang diperoleh melalui aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan

pora34 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa kepada ahli yang layak. Semua bonus dan promosi adalah tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang ditetapkan pada masa tawaran dibuat. Syarat am yang terpakai kepada semua bonus pora34 adalah seperti berikut:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan semula (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran dibenarkan
• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja bagi setiap individu, isi rumah, alamat IP, peranti, atau kaedah pembayaran yang sama, melainkan dinyatakan sebaliknya
• pora34 berhak untuk membatalkan sebarang bonus jika terdapat petanda penyalahgunaan, penipuan atau pelanggaran syarat
• Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara langsung melainkan syarat pertaruhan semula telah dipenuhi sepenuhnya
• Tempoh sah setiap bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam terma promosi khusus; bonus yang tamat tempoh akan dihapuskan secara automatik
• Tawaran bonus adalah untuk tujuan hiburan semata-mata dan tidak menjamin sebarang keuntungan atau pulangan kewangan

Semua permainan yang ditawarkan di platform pora34 menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas oleh badan pensijilan antarabangsa. Ini memastikan bahawa setiap hasil permainan adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dipengaruhi atau dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk pora34 sendiri.

• Nilai RTP (Return to Player) bagi setiap permainan slot adalah seperti yang ditetapkan oleh pembekal permainan masing-masing dan boleh disemak dalam maklumat permainan
• Keputusan permainan kasino langsung ditentukan oleh dealer sebenar secara masa nyata dan direkodkan melalui sistem pengawasan video yang selamat
• Sebarang gangguan teknikal semasa permainan yang menyebabkan keputusan tidak dapat ditentukan dengan jelas akan diselesaikan mengikut polisi teknikal pora34 yang ditetapkan
• Penggunaan bot, perisian automasi, atau sebarang alat yang direka untuk memberikan kelebihan tidak adil dalam permainan adalah dilarang sama sekali

pora34 berhak untuk membatalkan dan mengembalikan sebarang pertaruhan jika terdapat bukti kegagalan teknikal, penipuan, atau ketidakaturan yang mempengaruhi integriti permainan.

Pengguna pora34 dikehendaki untuk sentiasa berkelakuan dengan jujur dan bertanggungjawab semasa menggunakan platform. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penamatan akaun segera serta tindakan undang-undang:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun atau menggunakan identiti orang lain
• Kolusi dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan
• Penggunaan perisian pihak ketiga, bot atau sebarang kaedah automasi dalam permainan
• Cubaan untuk mengeksploitasi pepijat, kesilapan teknikal atau ketidakkonsistenan dalam sistem permainan
• Pengubahan wang haram atau penggunaan platform untuk tujuan kewangan yang tidak sah
• Sebarang bentuk penipuan berkaitan kaedah pembayaran atau transaksi kewangan
• Menyebarkan kandungan lucah, mengancam, menghina atau bersifat perkauman dalam platform pora34

pora34 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana pengguna pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini
• Kegagalan untuk melengkapkan proses pengesahan identiti (KYC) dalam tempoh yang ditetapkan
• Aktiviti yang mencurigakan atau berpotensi melibatkan penipuan atau pengubahan wang haram
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang yang berkaitan
• Atas permintaan pengguna sendiri melalui saluran sokongan rasmi pora34

Pengguna yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh berbuat demikian pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebarang baki dana yang sah dalam akaun akan dikembalikan setelah semakan yang diperlukan selesai dijalankan, tertakluk kepada tiada sebarang isu penipuan atau pelanggaran terma yang belum diselesaikan.

Platform pora34 disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform berfungsi tanpa gangguan pada setiap masa, pora34 tidak menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada gangguan teknikal, ralat atau kelewatan.

• pora34 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan yang timbul daripada aktiviti permainan yang dijalankan oleh pengguna di atas platform
• pora34 tidak bertanggungjawab atas keputusan permainan yang terjejas oleh gangguan sambungan internet di pihak pengguna
• Sebarang gangguan perkhidmatan yang berpunca daripada penyelenggaraan sistem, serangan siber atau faktor luar yang berada di luar kawalan pora34 tidak memberikan hak kepada pengguna untuk menuntut pampasan

pora34 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal yang berasingan. Pindaan yang dibuat akan berkuat kuasa serta-merta sebaik sahaja diterbitkan di laman web rasmi pora34.org.

Adalah menjadi tanggungjawab pengguna untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum tentang terma terkini yang terpakai. Tarikh "Dikemas kini" yang tertera di bahagian atas halaman ini menunjukkan tarikh pindaan terakhir dibuat.

Penggunaan berterusan platform pora34 selepas sebarang pindaan diterbitkan adalah dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang telah dipinda tersebut.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan kami sedia membantu anda. Anda boleh menghubungi pasukan sokongan pora34 melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dari laman web atau aplikasi mudah alih pora34
• E-mel: [email protected] (dipaparkan sebagai teks sahaja)
• Waktu respons: Pertanyaan melalui live chat biasanya dijawab dalam masa kurang daripada lima minit

Kami menggalakkan semua pengguna untuk merujuk bahagian FAQ kami terlebih dahulu kerana banyak soalan umum telah dijawab secara terperinci di sana. Bagi isu yang lebih kompleks atau sensitif, pasukan sokongan kanan kami akan sedia membantu anda dalam masa 24 jam.